Когда «лайки» не означают продажи – и как правильно измерять успех

В социальных сетях легко поддаться соблазну видимых цифр: лайков, комментариев, репостов. Но на самом деле такие взаимодействия далеко не всегда отражают реальные бизнес-результаты. Пример австралийского агентства The Digital Picnic — наглядное подтверждение того, что высокий уровень вовлечённости ещё не означает рост продаж.

Реальный парадокс: самые «тихие» месяцы принесли наибольшую выручку

В статье, опубликованной командой The Digital Picnic, была сформулирована мысль, которая изменила их взгляд на оценку эффективности маркетинга:

«Месяцы с самым низким уровнем вовлечённости (лайки, комментарии, охваты) оказались именно теми, в которые мы получили наибольшую выручку.»

Эта закономерность была выявлена в результате анализа за 2024 год. Причём это происходило не один раз, а трижды в течение года. Кампании, которые в социальных сетях казались «тихими» — без ярких реакций — на деле приводили к реальным конверсиям и существенным доходам.

Что они изменили в подходе?

Вместо того чтобы фокусироваться на вирусном или эмоциональном контенте, команда сделала ставку на:

• публикации формата mid-funnel (обучающие и помогающие принять решение),

• кейсы и конкретные результаты,

• реальные отзывы клиентов,

• вебинары и чёткие призывы к действию.
  

Они больше не стремились к визуальному одобрению — для них стал важен именно измеряемый результат.

Почему лайки могут вводить в заблуждение?

1. Они не отражают намерение купить

   Многие ставят лайки из вежливости, привычки или симпатии — без реального интереса к покупке.
   

2. Вирусный контент не всегда приводит к продажам

   Забавный или вдохновляющий пост может собрать реакции, но не обязательно приведёт клиентов.
   

3. Путаница между популярностью и результативностью

   Если вы измеряете успех только по охвату, легко упустить из виду главное: продажи и заявки.
   

Как правильно измерять успех?

Чтобы объективно оценить эффективность, нужно отслеживать конкретные показатели в зависимости от стадии воронки:

• Если цель — видимость, отслеживайте охват, показы и переходы по ссылкам.

• Если важно вызвать интерес, анализируйте время на сайте, сохранения, целевые взаимодействия.

• На этапе рассмотрения оценивайте подписки на рассылку, запросы и заполненные формы.

• А для конверсии ключевыми будут заказы, квалифицированные лиды и средний чек.
  

Что можно взять из опыта The Digital Picnic?

• Стратегия должна выходить за пределы лайков.

• Контент, ориентированный на обучение и конверсию, приносит реальные результаты.

• Вовлечённость — это инструмент, а не цель.

  
  

Иногда именно посты с наименьшим количеством реакций приносят наибольшую выручку. Потому что эффективность измеряется не аплодисментами, а конкретными результатами.

Заключение

Не поддавайтесь иллюзии «визуального шума» в соцсетях. Важно не то, сколько людей реагирует — важно, сколько из них действует.Оценивайте успех по реальному бизнес-эффекту, а не по социальной валидации.И помните: самые «тихие» месяцы могут оказаться самыми прибыльными.

Хотите построить стратегию, которая даёт результат, а не просто реакции? Свяжитесь с командой Dantei — и обсудим реальные цели вашего бизнеса.