UX-marketing — cum influențează confortul site-ului asupra vânzărilor
În 2025, utilizatorii petrec tot mai mult timp online, însă răbdarea lor scade. Dacă un site se încarcă lent, este greu de înțeles unde se face comanda sau butoanele nu funcționează — clientul pur și simplu pleacă.
Astăzi, UX (user experience — experiența utilizatorului) influențează direct vânzările. Nu este o „mică detaliere de design”, ci un instrument de marketing care determină câți oameni rămân pe site și ajung până la cumpărare.
Ce este UX-marketingul
UX-marketingul este o abordare în care scopul principal al site-ului nu este doar să arate produsul, ci să facă procesul de cumpărare cât mai ușor, clar și plăcut. El îmbină designul, psihologia și analiza datelor.
Un exemplu simplu:
butonul „Cumpără” este vizibil imediat;
coșul nu cere înregistrare;
informația necesară este la un click distanță.
Fiecare astfel de detaliu crește șansa ca utilizatorul să nu plece la concurență.
De ce utilizatorii părăsesc site-ul:
peste 50% dintre vizitatori pleacă dacă încărcarea durează mai mult de 3 secunde;
70% nu revin dacă procesul de comandă a fost dificil;
chiar și erorile minore de interfață (butoane ascunse, formulare complicate) pot reduce conversia la jumătate.
UX-ul este, de fapt, prima linie a vânzărilor. Chiar și cea mai bună reclamă nu ajută dacă site-ul este incomod de folosit.
Ce poți îmbunătăți pentru a crește vânzările
1️⃣ Viteza de încărcare Verifică cât de repede se deschide site-ul pe telefon. Fiecare secundă în plus = clienți pierduți.
2️⃣ Navigare simplă Meniul trebuie să fie logic — maximum 2–3 clicuri până la secțiunea dorită.
3️⃣ Butoane și formulare clare Evită texte vagi precum „finalizează procesul”. Folosește apeluri directe: „Cumpără”, „Comandă”, „Sună acum”.
4️⃣ Versiune mobilă obligatorie Peste 80% dintre utilizatori accesează site-ul de pe telefon. Dacă site-ul nu este adaptat — pierzi publicul.
5️⃣ Minimul elementelor care distrag atenția Cu cât sunt mai puține bannere și ferestre pop-up, cu atât utilizatorul se concentrează mai mult pe produs.
Concluzie
UX-ul nu este doar design, ci fundamentul vânzărilor. El influențează totul: conversia, percepția brandului, loialitatea clienților.
Uneori este suficient:
să accelerezi site-ul,
să simplifici navigarea,
să clarifici formularul de comandă — pentru a crește conversiile cu zeci de procente.
💡 Sfat de la Dantei: Fă un „mini-audit” al site-ului tău. Imaginează-ți că ești cumpărătorul. Cât de ușor îți este să găsești produsul dorit, prețul, butonul de comandă? Dacă simți frustrare sau pierzi timp — acolo este punctul de creștere.
Astfel de detalii transformă UX-marketingul într-un instrument puternic de vânzări.
