Виды контента, которые помогают завоевать доверие клиентов

Каждый день люди сталкиваются с потоком обещаний, скидок и безупречных рекламных сообщений.

Поэтому, если вы хотите привлечь внимание и, главное, заслужить чьё-то доверие, недостаточно просто красиво выглядеть в интернете. Нужно быть убедительным. А это начинается с того, какой контент вы выбираете для публикации.

1. Контент, который публикуют другие о вас

• Фотографии, сделанные клиентами. • Истории, в которых фигурирует ваш продукт. • Честные отзывы, написанные без вашей просьбы.

Такой контент — настоящая находка. Потому что о том, насколько вы хороши, говорите не вы, а другие люди.

И когда кто-то видит, что у другого человека был положительный опыт, поверить в это становится гораздо проще, верно?

2. Настоящие истории, а не реклама

Речь не о постах, полных самовосхваления,а о клиентах, которые рассказывают, с какой проблемой они столкнулись и как вы им помогли. Просто. По-настоящему.

Это работает, потому что:

• легко узнать себя в их истории; • проще поверить словам клиента, чем бренда; • эмоция убеждает сильнее, чем любой слоган.

3. Вы, ваша команда, настоящая жизнь

• Короткое видео, где вы рассказываете что-то. • Кадр с коллегами, смеющимися в перерыве. • Закулисье обычного рабочего дня.

Необязательно идеально монтировать.Люди реагируют лучше на живые лица и настоящие голоса, чем на графику и рекламу.

Видео, снятое на телефон, но с эмоцией, может произвести больше впечатления, чем студийная съёмка.

4. Делитесь знаниями, но не полностью

• Небольшое видео с ответом на частый вопрос. • Короткий совет, связанный с вашим продуктом или услугой. • Полезная информация, которая поможет, даже если человек не купит у вас.

Люди доверяют тем, кто объясняет, а не только продаёт. Необязательно рассказывать всё. Но если вы немного помогаете, этого достаточно, чтобы вас воспринимали как специалиста, который знает своё дело.

5. Видеоотзывы — реальные и простые

Довольный клиент говорит пару слов в коротком видео. Не постановочно, не «слишком идеально». Именно это делает его убедительным.

Тембр голоса, мимика, эмоция в глазах — всё это передаёт то, что невозможно выразить текстом.

Что запоминает человек?

Доверие строится из простых вещей:

• Реальный человек, который рассказывает; • Искренняя, а не постановочная реакция; • Понятное объяснение без лишней напыщенности; • Голос, лицо, знакомая обстановка.

Не из идеальных постов, а из человеческих публикаций.

Хотите, чтобы люди поверили в ваш бренд? Покажите, что вы — это не только красивый логотип и хорошо написанный слоган. Покажите, кто вы, как мыслите, что говорят о вас другие и как вы можете помочь. Это не делается одной публикацией, но начинается с одной честной.